Σεμινάριο 1/2026 «Effective Communication»
Ημερομηνίες & ώρες διεξαγωγής: 29/1, 30/1/2026, 9:30-15:30
Διάρκεια σεμιναρίου: 12 ώρες
Τρόπος διεξαγωγής: Zoom platform
Μέγιστος Αριθμός ατόμων: 30
Κόστος συμμετοχής: δωρεάν για στελέχη εταιρειών-μελών του ΣΕΒ, με συμβολικό τίμημα €50 ευρώ υπέρ του Φιλανθρωπικού Σωματείου Εστία Κοριτσιού «Φιλοθέη η Αθηναία».
Προθεσμία αίτησης συμμετοχής: 27/1/2026
Προθεσμία πληρωμής ποσού για την κατοχύρωση της συμμετοχής: 28/1/2026
Στόχοι Προγράμματος
Ο βασικός στόχος του προγράμματος είναι η παροχή γνώσης γύρω από την επικοινωνία καθώς και η διάθεση πρακτικών «εργαλείων» επικοινωνίας που μπορούν να χρησιμοποιηθούν άμεσα για την ανάδειξη και βελτιστοποίηση των δεξιοτήτων μας.
Μέσα από τη συμμετοχή σε διαδραστικές δραστηριότητες, οι συμμετέχοντες θα έχουν την ευκαιρία να ανταλλάξουν εμπειρίες, θεωρίες, στρατηγικές και best practices, ώστε να ενδυναμώσουν τις υπάρχουσες επικοινωνιακές τους δεξιότητες και να αναπτύξουν νέες.
Ο απώτερος στόχος είναι η καλλιέργεια μιας κουλτούρας αριστείας και η παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών, τόσο προς εξωτερικούς όσο και προς εσωτερικούς πελάτες.
Περιεχόμενο και Ροή
- Βασικές Δεξιότητες Επικοινωνίας: Γλώσσα, Ενεργητική Ακρόαση, Διερεύνηση, Μέτα-επικοινωνία, Μηλεκτική επικοινωνία
- Nonviolent Communication (NVC) Μη Βίαιη Επικοινωνία (ΜΒΕ)
- Συχνά Λάθη & Εμπόδια στην Επικοινωνία
- Διαχείριση Θυμού
- Διαχείριση Δύσκολων Συμπεριφορών
- Ενίσχυση Αυτοπεποίθησης
- Διάλογος & Αποτελεσματική Επικοινωνία
- Συναισθηματική Νοημοσύνη
Σε ποιους απευθύνεται
Το σεμινάριο απευθύνεται σε επαγγελματίες που επιθυμούν να ενισχύσουν τις επικοινωνιακές τους δεξιότητες με στόχο την καλύτερη συνεργασία, την οικοδόμηση εμπιστοσύνης και την επίτευξη αριστείας στο ρόλο τους:
- Επικεφαλής ομάδων, προϊστάμενοι και managers που χρειάζεται να επικοινωνούν αποτελεσματικά με διαφορετικές ομάδες.
- Επαγγελματίες που έρχονται σε επαφή με πελάτες (π.χ. πωλήσεις, εξυπηρέτηση, client relations) και θέλουν να ενισχύσουν τον αντίκτυπο και την εμπειρία του πελάτη.
- Project managers και συντονιστές που συνεργάζονται με διατμηματικές ομάδες και χρειάζονται καθαρή και δομημένη επικοινωνία.
- Στελέχη HR και trainers που είναι υπεύθυνοι για την ενίσχυση της δέσμευσης και του διαλόγου μέσα στον οργανισμό.
Εργαζόμενοι σε κάθε επίπεδο που θέλουν να βελτιώσουν την προσωπική τους αποτελεσματικότητα, να διαχειρίζονται δύσκολες συζητήσεις και να συμβάλλουν σε μια θετική οργανωσιακή κουλτούρα.
Εισηγήτριες:
Αλέκα Σκούρα, Teaching Fellow, Alba Graduate Business School, The American College of Greece – Σύμβουλος διοίκησης ανθρωπίνων πόρων και στρατηγικής οργανωσιακής εκπαίδευσης
Η κα Αλέκα Σκούρα συνδυάζει πολυετή εμπειρία στην Εκπαίδευση Στελεχών με τη Διοίκηση της Απόδοσης και το coaching. Σπούδασε Computer Science στο New York University των ΗΠΑ και με την επιστροφή της στην Ελλάδα εργάστηκε στην πολυεθνική εταιρία Achieve Global ως εκπαιδεύτρια και σύμβουλος επιχειρήσεων. Το 1998 ξεκίνησε να εργάζεται στη Eurobank ως υπεύθυνη εκπαίδευσης, ενώ το 2007 και ως το 2014 ανέλαβε την διεύθυνση της μονάδας Εκπαίδευσης και Διαχείρισης της Απόδοσης της Eurobank με συνολική ευθύνη για τη στρατηγική μάθηση, το σχεδιασμό προγραμμάτων για το εύρος του Οργανισμού, καθώς και το σύστημα διαχείρισης της απόδοσης στη Eurobank και την ευθυγράμμισή του με τους στρατηγικούς στόχους του Οργανισμού. Από το 2014 ως σήμερα εργάζεται ως σύμβουλος στρατηγικής εκπαίδευσης, εισηγήτρια και leadership coach.
Πολύνα Ρούσσου, Τeaching Fellow, Alba Graduate Business School, The American College of Greece Psychologist, Systemic Psychotherapist, IFS Therapist, Business & Coaching consultant
Η κα Ρούσσου είναι ψυχολόγος, ψυχοθεραπεύτρια και coach στελεχών, ενώ παράλληλα ασχολείται με τη συμβουλευτική επιχειρήσεων και με την εκπαίδευση και ανάπτυξη στελεχών. Τα τελευταία χρόνια, έχει εξειδικευθεί σε μία σειρά προσεγγίσεων, δουλεύοντας με μεμονωμένα άτομα, επαγγελματίες, ευάλωτους πληθυσμούς, οικογένειες, εταιρίες και μπράντες. Εκτός από το θεραπευτικό υπόβαθρο και το υπόβαθρο στη συμβουλευτική, η κα Ρούσσου έχει εκτεταμένη εμπειρία στο χώρο της ποιοτικής έρευνας αγοράς στους τομείς των καταναλωτικών αγαθών και των φαρμακευτικών προϊόντων. Βασικό επαγγελματικό της ενδιαφέρον είναι η δημιουργία ενός διαλόγου μεταξύ θεραπευτικού και επαγγελματικού πλαισίου, όπου χρήσιμες έννοιες, οπτικές και θεωρίες που προέρχονται από την ψυχοθεραπεία μπορούν να αξιοποιούνται για να εμπλουτίζουν και τα επαγγελματικά πλαίσια. Παράλληλα με την εκπαίδευση στελεχών, η κα Ρούσσου διατηρεί ιδιωτικό γραφείο ως ψυχολόγος και ψυχοθεραπεύτρια.
