Η μετασχηματιστική δύναμη της τεχνητής νοημοσύνης και η ανάγκη για επένδυση στην εκπαίδευση των εργαζομένων

Άρθρο κας Μάγκυς Αθανασιάδη, Διευθύντριας Τεχνολογίας & Ψηφιακού Μετασχηματισμού ΣΕΒ, στο Startupper.gr

Σε μια εποχή που η τεχνολογία εξελίσσεται με ραγδαίους ρυθμούς, η τεχνητή νοημοσύνη αναδεικνύεται ως η πιο σημαντική μετασχηματιστική δύναμη για την παγκόσμια οικονομία και τις επιχειρήσεις. Η ραγδαία εξέλιξη στους αλγόριθμους, στη διαχείριση μεγάλων όγκων δεδομένων και στις υποδομές πληροφορικής δημιουργεί μια νέα πραγματικότητα. Σε αυτό το πλαίσιο, η Τεχνητή Νοημοσύνη δεν περιορίζεται μόνο στη βελτίωση των υφιστάμενων διαδικασιών, αλλά μετασχηματίζει θεμελιωδώς τους βασικούς τομείς της παραγωγής, της επιχειρηματικής ανάπτυξης και της καινοτομίας.

Η επένδυση στην ανάπτυξη και στην ενσωμάτωση AI agents, δηλαδή ευφυών συστημάτων που μπορούν να εκτελούν πολύπλοκες εργασίες με αυτονομία, θα καταστεί σύντομα προϋπόθεση για την επιβίωση και την ανταγωνιστικότητα των επιχειρήσεων. Χάρη στην ικανότητά τους να επεξεργάζονται μεγάλους όγκους δεδομένων, οι AI agents μπορούν να εκτελούν εργασίες με μεγάλη ακρίβεια, αυξάνοντας την αποδοτικότητα και μειώνοντας το κόστος. Για παράδειγμα, μπορούν να αναλάβουν την παραγγελία και την αναπλήρωση πρώτων υλών και υλικών, βασιζόμενοι σε πραγματικά δεδομένα χρήσης και προβλέψεις ζήτησης. Επιπλέον, μπορούν να επικοινωνούν με πελάτες μέσω chatbots, να καταγράφουν παραγγελίες και να δρομολογούν την επεξεργασία και την αποστολή τους. Εργάζονται 24/7 και είναι σε θέση να αντιμετωπίζουν διάφορα απρόοπτα στην παραγωγική διαδικασία και την εφοδιαστική αλυσίδα, με εφεδρικά σχέδια και αυτόματες διορθωτικές κινήσεις.

Οι άνθρωποι, ακρογωνιαίος λίθος της ψηφιακής μεταμόρφωσης

Οι AI agents δημιουργούν ίσως την πιο βαθιά αλλαγή μέχρι σήμερα στον τρόπο που οι άνθρωποι εργάζονται με τις μηχανές και την τεχνολογία. Ωστόσο, παρά την τεχνολογική πρόοδο, η ανθρώπινη παρουσία και οι ανθρώπινες δεξιότητες παραμένουν καθοριστικές. Οι AI agents, όσο προηγμένοι και αν είναι, δεν έχουν την ανθρώπινη ευφυΐα, την ενσυναίσθηση και την ηθική κρίση που χαρακτηρίζουν τον άνθρωπο. Οι εργαζόμενοι που διαθέτουν τις κατάλληλες δεξιότητες θα μπορούν να συνεργάζονται με τα AI συστήματα, να τα καθοδηγούν, να τα αξιολογούν και να τα βελτιώνουν, διασφαλίζοντας ότι η τεχνολογία υπηρετεί τις αξίες και ικανοποιεί τις ανάγκες της επιχείρησης.

Η προσαρμοστικότητα και η δια βίου μάθηση αναδεικνύονται πλέον στις πιο κρίσιμες προϋποθέσεις, ώστε οι εργαζόμενοι να μπορέσουν να μεταβούν στη νέα εποχή, αξιοποιώντας την τεχνητή νοημοσύνη για την ενίσχυση της παραγωγικότητας και της αποτελεσματικότητάς τους.

Ο ΣΕΒ συμβάλει στην επιτάχυνση της υιοθέτησης της τεχνητής νοημοσύνης

Καθώς οι δυνατότητες που προσφέρει η GenAI εξελίσσονται ραγδαία, οι εργαζόμενοι καλούνται να πλοηγηθούν σε ένα εργασιακό περιβάλλον συνεχών αλλαγών και να προσαρμόζονται στις νέες απαιτήσεις.  Το κλειδί για την επιτυχία σε αυτό το νέο ψηφιακό τοπίο βρίσκεται στην εκπαίδευση και την ανάπτυξη δεξιοτήτων.

Οι δεξιότητες που θεωρούνται κρίσιμες δεν περιορίζονται μόνο στους προγραμματιστές και επιστήμονες δεδομένων, αλλά περιλαμβάνουν και ικανότητες όπως η ηγεσία, η δημιουργικότητα, η κριτική σκέψη, η διαχείριση κρίσεων και η ηθική στη χρήση της τεχνολογίας. Επιπλέον, η καλή κατανόηση των δυνατοτήτων και των περιορισμών των μοντέλων GenAI αποτελεί βασική δεξιότητα, ενώ ιδιαίτερα σημαντικό είναι και το prompt engineering. Δηλαδή, η τέχνη του να δημιουργείς αποτελεσματικές “προτροπές” (prompts) για να καθοδηγήσεις τα μοντέλα GenAI να παράγουν τα επιθυμητά αποτελέσματα. Όσο καλύτερα διατυπωμένες είναι οι ερωτήσεις και οι οδηγίες, τόσο πιο χρήσιμες και ακριβείς θα είναι οι απαντήσεις που δίνουν τα μοντέλα GenAI.

Στο πλαίσιο αυτό, ο ΣΕΒ προκειμένου να βοηθήσει τις επιχειρήσεις μέλη του -και κυρίως τις ΜικροΜεσαίες- να αξιοποιήσουν άμεσα τα οφέλη που προσφέρει το GenAI, σχεδίασε σε συνεργασία με το ALBA το GenΑΙ Bootcamp. Ένα πρόγραμμα 20 ωρών που προσφέρει βασικές γνώσεις prompting και εμβαθύνει στη χρήση των πιο σημαντικών γλωσσικών μοντέλων. Στόχος είναι τα στελέχη να αξιοποιήσουν αποτελεσματικά τα εργαλεία της GenAI και να ηγηθούν επιτυχημένων μετασχηματισμών στους οργανισμούς τους.

Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να γίνει ο συνεργάτης που θα ενισχύσει τον ανθρώπινο παράγοντα και θα οδηγήσει τις επιχειρήσεις σε νέα επίπεδα επιτυχίας και βιωσιμότητας. Είναι στο χέρι των Ελληνικών επιχειρήσεων να δράσουν αποφασιστικά και οργανωμένα.